Фото: ИА «ЕАН»
В мае 2021 года в консультационный пункт обратилась жительница Каменска-Уральского с просьбой помочь в решении спора с «Уральскими авиалиниями». На решение вопроса у женщины ушло почти полтора года, — сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Свердловской области.
Каменцы заранее купили билеты из Екатеринбурга в Ереван, предупредив перевозчика о наличии собаки. Женщина предоставила всю необходимую информацию относительно породы и веса собаки, неоднократно уточняя, что питомец весит более 15 килограммов.
На регистрации представители авиакомпании отказались оформлять перелет для питомца. Сотрудники пояснили, что собака не подходит под условия перевозки компанией. В возврате денежных средств за авиабилеты было также отказано.
В январе 2022 года Синарский районный суд Каменска-Уральского взыскал в пользу женщины стоимость авиабилетов, неустойку, расходы, моральный вред и штраф в связи с неудовлетворением требований потребителя в добровольном порядке. Общая сумма составила более 212 тысяч рублей.
Решение не устроило авиакомпанию и была подана апелляционная жалоба. Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда оставила решение Синарского районного суда Каменска-Уральского без изменения, апелляционную жалобу ответчика — без удовлетворения.
Подробнее...