Как мы уже сообщали, сегодня таксисты сервиса Maxim планировали поговорить «за жизнь» с представителями местного офиса. Встреча состоялась. Ну, как встреча… Что-то среднее между митингом и умением менеджеров говорить фразу: «Все ответы получите в «личном кабинете».
В принципе, все началось еще летом. Водителям Maxim сделали подарок. Повысили тариф. Благодаря чемпионату мира по футболу или просто хорошему настроению руководства из Кургана (именно там «взошел» всероссийский сервис). Но к концу года тарифная сказка закончилась. В минус на двадцать рублей. «Подарком» стал тот факт, что цены понизили (конкуренты не дремлют). Ну, а решающей каплей стали пять рублей, которые за операторов теперь должны оплачивать таксисты. Раньше был дежурный процент. Теперь фиксированная «пятерка» с поездки. Хоть с 500 рублей, хоть с 65. Вот последний вариант особенно обидный. Автобус для компании из четырех человек дороже. Но кто об этом подумает? Это национальное: «Наши люди на такси в булочную не едут». Для «шашечных» водил перемены не романтика, а весомая потеря заработка.
- Как я объясню семье, что за день заработал 500 рублей? – отмечали «максимисты», которые не дождавшись руководства на крыльце офиса, все-таки проникли внутрь. Без скандала и рукоприкладства. Просто поговорить. Первые лица их там не ждали. Один из менеджеров «взял огонь на себя». Конечно, с «бронежилетной» фразой: «Пишите в «личный кабинет». Есть такая функция на сайте Maxim. То есть можно пожаловаться на существующие проблемы. Правда, по словам собравшихся, а на первой стадии их было не меньше трех десятков, всех возмутителей спокойствия ждут электронные репрессии. Неугодных просто «забанят». Многие устраиваются на работу через сеть, так что все можно решить просто. По их словам.
Менеджер уверял… нет, скорее, намекал, что всё будет положительно. В итоге ситуация «зависла» в формате, что менеджер не хочет говорить с толпой, но в настроении завтра пообщаться в отдельности.
- Готов во вторник встретиться с каждым в отдельности, - отметил менеджер, который, по его словам, вообще случайно зашел нынче в офис. Ситуация на самом деле занятная: «протестные» договаривались о встрече с теми, кого сегодня не было.
О результатах встреч мы вам сообщим. Но и озвучим прочие проблемы. Пять рублей – это вот пик обиды. Кроме неожиданного снижения тарифа, есть и другие «а чего?». За то, что покупают детские кресла, драют салоны после клиентов с не самым сдержанным пищеварением – бонусов нет.
Их даже нет за добровольную рекламу Maxim на бортах машин. Со слов водителей, привилегий в заказах нет. Автотатушки – не повод.
В итоге, разговор был достаточно долгий, но пустой: почему? – пишите в «личный кабинет». Завтра, надеемся, будет конкретика.
