0

439A9586

На Синарском трубном заводе прошло обучение руководителей начального звена управления по программе «Технология предоставления обратной связи».

Учебный курс направлен на развитие у мастеров, старших мастеров и начальников бюро профессиональных, управленческих и личностных компетенций.

Программа для данной категории управленцев была разработана специально по результатам корпоративного исследования вовлеченности на СинТЗ, проведенного в 2021 году компанией «ЭКОПСИ» по индикатору «Коммуникация». Вовлеченность представляет собой интегральный показатель, характеризующий внутреннее состояние сотрудника, и состоит из трёх компонентов: увлеченности работой, приверженности организации и инициативы. Отношением работников к этим компонентам определяется общий уровень их вовлеченности. Респонденты отмечали проблемы с взаимодействием между руководителями и подчиненными на местах, а также частое отсутствие обратной связи между ними.

Обучение началось с тестирования и выявления ошибок при предоставлении обратной связи: неконструктивная критика, переход на личности, использование общих фраз и другое. Учебный процесс проводился с чередованием лекционных занятий и интерактивного общения. Руководители начального звена изучили теоретические основы, техники и методы обратной связи, на конкретных примерах из своей практики отработали показатели эффективности обратной связи в коммуникативном процессе.

439A9593

Как отметила начальник Управления развития и привлечения персонала СинТЗ Светлана Русских, подобные тренинги проводятся раз в квартал и дают хорошие показатели — по итогам исследования вовлеченности в 2022 году индикатор «Коммуникация» перешел в зону результативности. В ходе обучения руководители начального звена управления освоили приемы конструктивной обратной связи, проявили заинтересованность и желание применять в работе полученные знания.

Мнение

Начальник технологического бюро трубопрокатного цеха № 3 (Т-3) Сергей Ашканов:

— Обучение прошло в очном формате, каждый мог высказать свое мнение. Особенно запомнились кейс-ситуации в виде игр, где можно было себя почувствовать на месте работника или руководителя, посмотреть на процесс со стороны. Понравился метод обращения SOR (стандарт — наблюдение — результат), раньше неосознанно применял «аналог» этого инструмента. Светлана Леонидовна Русских очень доступно и понятно проводит тренинг, прислушивается к мнению каждого участника и дает конструктивную обратную связь. Думаю, что даже самые скептичные слушатели после тренинга изменили свои взгляды и подходы к вопросам решения трудных ситуаций с персоналом. Моя оценка обучения — отлично!

Если вы стали свидетелем какого-то события, присылайте новость с фото или видео на почту редакции info@k-ur.ru , в наши группы ВКонтакте и Одноклассники,  звоните +7 953 38 777 50. Пишите в приложения Viber, WhatsApp и вашу новость увидит весь город.

Последние комментарии