Про ответственность коммунальщиков перед жильцами дома рассказал Верховный суд РФ, когда изучил спор управляющей компании и пострадавшей от ее плохой работы гражданки.
Жительница многоквартирного дома зимой выходила из своего подъезда. А рядом с дверью была куча строительного мусора, покрытая снегом. Гражданка не заметила торчащую из бетонной плиты арматуру, поскользнулась и упала. Сломала руку, ушибла колено, получила многочисленные ссадины и порвала сапоги. Она обратилась в травмпункт, ей наложили гипс и отправили на больничный на месяц.
Пострадавшая написала и заявление в управляющую компанию. Она просила выплатить ей 200 000 рублей морального вреда и четыре тысячи за порванные сапоги, поскольку считала: коммунальщики виноваты в том, что плохо выполняли свою работу и не убрали строительный мусор.
Но ей управляющая компания платить отказалась, и гражданка отправилась в суд. Там она потребовала взыскать с управляющей компании 221 500 рублей — компенсацию морального вреда, ущерба за поврежденную обувь, штраф, расходы на представителя. Спор заметил портал «Право.ru».
Первая инстанция решила, что травмы женщина получила из-за «ненадлежащего исполнения УК обязанности по содержанию и обслуживанию общего имущества дома». Возле подъезда лежал строительный мусор, хотя по правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме (они утверждены постановлением правительства от 13 августа 2006 года) УК должны убирать площадку возле подъезда.
Суд удовлетворил требования пострадавшей женщины, но — частично. Он взыскал с коммунальщиков 40 000 рублей компенсации морального вреда, 3500 — материального ущерба за сапоги, штраф — 22 000 рублей и расходы на юристов — 13 000 рублей. Коммунальщики попробовали отменить это решение, но все вышестоящие инстанции, вплоть до ВС, им отказали.
Вот какие полезные советы дали эксперты тем людям, которые решат судиться с коммунальщиками.
Управляющая организация должна следить за содержанием общего имущества в многоквартирных домах, это правило означает, что взыскать с них деньги можно, если что-то произошло из-за его поломки или плохого содержания.
Если ЧП случилось в квартире, то сначала нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. Потом зафиксировать последствия, например аварию с батареей или краном. Самому сфотографировать или снять на видео последствия, а потом проследить, чтобы они были отражены в акте УК. В акте коммунальщиков должны быть указаны не только сами повреждения, но и их причины с указанием виновного. Если собственник не согласен с актом УК, он имеет право внести туда свои замечания и доводы. Третий шаг — пригласить независимого оценщика, а затем обратиться в УК с претензией, чтобы она возместила деньги. В случае отказа обязательно идти в суд. Для победы в суде, по мнению специалистов, в иске нужно указать три ключевых момента. Первый — написать про вину управляющей компании, указать нанесенный ущерб (здесь пригодится справка ГИБДД или протокол полиции, если это сосулька с нечищеной крыши. В протоколе следует зафиксировать ущерб). Провести профессиональную оценку ущерба. И, наконец, — написать о связи ущерба с действиями (или бездействием) УК.
Юристы напоминают, что споры с коммунальщиками бывают двух видов. Одни связаны с ущербом квартире и находящемуся в ней имуществу. А другие — с причинением ущерба здоровью самого человека, его личным вещам или припаркованной на придомовой территории машине. Кстати, больше всего исков к коммунальщикам в наших судах связаны именно с повреждением транспорта во дворах. Когда машина страдает, если на нее сошел снег или упало дерево.
По разъяснениям специалистов, если в момент ЧП машина двигалась — надо вызвать ГИБДД. А если автомобиль стоял, то — полицию. И от ГИБДД, и от полиции требуется фиксация повреждений и установление связи между падением объекта и повреждением автомобиля. Полиция составит протокол осмотра места происшествия, а ГИБДД выдаст справку о ДТП.
Оба эти документа станут в суде основанием для доказывания ущерба. После этого гражданину надо провести оценочную экспертизу ущерба. По словам экспертов, управляющая компания имеет право присутствовать при осмотре оценщиком пострадавшего автомобиля.
Еще важный момент. Если в адрес управляющей компании гражданином не будет направлено уведомление о проведении оценки, ее результаты не будут приняты в суде и потребуется проведение повторной, напомнил эксперт.
И, наконец, последний этап — отправка гражданином в управляющую компанию претензии с требованием выплатить ему компенсацию. А если те не ответили или отказали, следует подать иск в суд.
Подробнее...