Лояльность россиян к текущим мобильным операторам весьма высока: 62% опрошенных пользуются не меняют оператора уже более десяти лет. Лишь небольшая часть респондентов (9%) перешли к своему нынешнему оператору менее года назад.
Согласно исследованию Unisimka, четверть респондентов меняют тарифные планы с регулярностью, чтобы увеличить количество доступных минут для звонков. При выборе оператора, для более чем трети опрошенных решающим фактором является надежность и качество покрытия сети в их местности.
Большинство россиян меняют операторов связи из-за дороговизны услуг, что указали 36% респондентов. На втором и третьем местах по популярности причин перехода стоят более привлекательные предложения конкурентов и всё чаще случающиеся звонки мошенников.
Комментарии