Наша землячка купила в одной популярных сете телевизор стоимостью 59 тысяч 999 рублей. Дома женщина обнаружила трещины на экране телевизора, а при включении — вертикальные разноцветные полосы.
— Покупательница сразу же обратилась к продавцу с претензией. Потребовала вернуть деньги за неисправный телевизор. Но женщине отказали, предположив, что недостатки в товаре появились вследствие его неправильной транспортировки домой, — сообщили в областном Роспотребнадзоре.
Тогда покупательница потребовала предоставить видео с камер наблюдения магазина, на котором обнаружилось, что продавцы-консультанты неосторожно обращались с товаром после его распаковки именно в том районе экрана телевизора, где позднее были обнаружены трещины.
После этого женщина обратилась в каменск-уральский консультационный пункт для потребителей, где ей помогли составить правильное заявление. В итоге суд, рассмотрев все имеющиеся доказательства, взыскал в пользу потребителя стоимость телевизора, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования покупателя. Всего 97 тысяч рублей.
Комментарии