Самая первая работа в качестве парикмахера у Юлии Алпеевой была ещё в школе. «Мама попросила подстричь сестру. И это был провал! Каре никак не хотело становиться ровным с двух сторон. В итоге получилась очень короткая стрижка и сестра в слезах», — поделилась с нами Юлия. Но неудача не помешала ей достичь успехов в парикмахерском ремесле, стать первоклассным мастером и открыть собственную студию красивых волос «Юл. А». Подробнее про Юлию читайте в нашем интервью.
— Для начала расскажите о себе и своём детстве, о вашей жизни вне профессии.
— Я родилась в обычной семье. Папа работал на заводе, мама трудилась на молочной кухне. Росла с младшей сестрой. Учёба мне всегда давалась легко, запоминала всё мгновенно. После успешного окончания школы, поступила в КУПК на специальность — «Автоматизированные системы обработки информации и управления» и в Институт международных связей на Менеджера (со знанием делового английского). В 2006 году трудилась на радиозаводе. А с 2007 по 2019 годы — работала в медицинской организации специалистом по кадрам. И всё это время я совмещала работу с любимым парикмахерским делом. Всегда была творческим человеком: то плела из бисера, то придумывала развлекательные программы на праздники для родственников и друзей. Сейчас меня очень увлекают путешествия и все, что с ними связано.
— Когда у вас впервые проснулся интерес к вашей профессии и почему именно к ней?
— Моя мама рассказывала, что я с детства хотела быть парикмахером — очень любила заплетать и стричь кукол. Однажды так сильно закрутила себе в районе чёлки тонкую расческу, что даже пришлось выстригать. Словом, эксперименты с волосами настигли меня уже в детстве.
— С чего начинались ваши первые шаги в этой сфере?
— После девятого класса я очень хотела пойти в училище на парикмахера. Однако родители были против. Сказали: «Хоть куда, но только не в училище!»… Так, учаясь на первом курсе КУПК, подруга позвала меня «за компанию» на парикмахерские курсы. Конечно же, я загорелась и с удовольствием пошла.
— Вы где-то обучались этому?
— В 2002 году окончила полугодовые курсы парикмахера-визажиста. Это стало моим стартом. В свободное от учёбы в колледже время, я стригла знакомых, подружек, родителей подружек. Так, по сарафанному радио, росла моя клиентская база. Один месяц даже работала в парикмахерской на потоке. Но быстро поняла, что это не моё. Мне хотелось другого. Хотелось своё пространство — уютное, в котором я бы чувствовала себя комфортно. Сейчас у меня именно такое пространство, моя любимая студия.
— Помните свою самую первую работу в этой сфере? Когда и как у вас появилась собственная студия?
— Самая первая работа была ещё в школе. Мама попросила подстричь сестру. И это был провал! Каре никак не хотело получаться ровным с двух сторон. В итоге получилась очень короткая стрижка и сестра в слезах. Студию я открыла в 2018 году. Мне предложили стать технологом бренда составов для кератинового выпрямления и проводить базовые обучения в этом направлении. Тогда возникла необходимость в помещении, где можно было бы проводить курсы и работать с клиентами. Длительное время я обучала мастеров с нуля в направлениях реконструкции волос. Так и зародилась студия красивых волос «Юл. А».
— Расскажите об особенностях этой работы, нюансах и процессе. Какие основные цели и задачи ставите в работе?
— Основная цель и задача — оказание качественных услуг. Чтобы наши клиенты уходили от нас в прекрасном настроении и с удовольствием смотрели на себя в зеркало. Ведь качественно выполненная процедура — это плюс к самооценке клиента. И для меня важно, чтобы, нашим клиентам было комфортно в нашем пространстве.
— В каких направлениях вы работаете? Какие техники, приёмы и подходы используете?
— В нашей студии выполняем женские, мужские и детские стрижки. Делаем окрашивания в различных техниках. Проводим процедуры реконструкции волос (кератиновое выпрямление, ботокс для волос, нанопластика, холодное восстановление). Проводим процедуры прикорневого объёма (химический объём и уникальный у нас в городе объём на кератине). Осуществляем полировку волос и наращивание декоративных натуральных перьев. Также, по согласованию с мастером, мы можем выполнить оформление и окрашивание бровей во время парикмахерских процедур, либо можно записаться отдельно на оформление бровей.
— Расскажите об основных трудностях вашего ремесла.
— Основная трудность — работа с людьми. Ведь все разные — каждый со своим характером, со своим настроением и со своей историей. И важно найти к каждому клиенту индивидуальный подход. Как я говорю: «Каждый наш клиент, как сериал. В каждое посещение — новая серия». Все интересные, у каждого случаются разные события — как радостные, так и горестные. Нужно всегда подобрать слова и создать настроение, чтобы человек чувствовал себя комфортно в обществе мастера. Однозначно могу сказать, что все наши клиенты замечательные.
— Как вы справляетесь с особо капризными и сложными клиентами?
— Конечно, бывают и не очень приятные случаи в нашей работе. Это нормально в работе с людьми, ведь всем понравиться — нереально. Невозможно на 100% выполнить все запросы клиентов — как технически (в силу исходного состояния волос), так и в эмоциональном плане (в силу характера, манеры общения, завышенных ожиданий). Не всегда совпадают ожидание и реальность в работе с некоторыми новыми клиентами. Но за весь свой большой стаж работы, могу только по пальцам одной руки пересчитать особо сложных клиентов. Как правило, к большинству мы находим подход и сотрудничаем в дальнейшем. Но были случаи, когда мы отказывали клиентам в дальнейшей работе с ними. Эти случаи всегда остаются в моей памяти, так как они единичные и очень поучительные.
— Случались какие-нибудь курьёзы, казусы или сумасшедшие истории в вашей деятельности?
— Конечно! В каждой работе есть свои перлы. Бывало, что клиент не дождётся записи и сам стриганёт себе чёлку. То клиенту понравится в магазине какое-нибудь оттеночное средство, но вместо «шоколада» на волосах — получили зелёный. Моя любимая фраза: «Юля, спасай!». В этот момент я сразу понимаю, что были домашние или не всегда домашние эксперименты.
— В чём преимущества и плюсы вашей деятельности? За что вы любите эту работу?
— Я люблю людей, люблю создавать настроение и положительные эмоции и рада, что могу быть причастной к красивому образу и уверенности наших клиентов.
— Принимаете ли участие в каких-либо конкурсах или соревнованиях между представителями этой сферы?
— В конкурсах и соревнованиях участие не принимаю. К сожалению, на это направление совсем не хватает времени, так как работы очень много. Но мы с радостью сотрудничаем, когда нам предлагают участие, в городских мероприятиях. Так мы принимали участие в ярмарке ко Дню города и в мероприятии «Ночь искусств».
— Каков основной контингент ваших клиентов?
— В основном мы работаем с женской половиной. Возраст наших клиентов очень разнообразен — от двадцати пяти до шестидесяти лет, как правило. Небольшая часть — дети, подростки и более старшее поколение. Но поскольку у нас есть мужской мастер, к клиентам нашей студии присоединяются мужья и сыновья наших клиентов.
— С какими проблемами и вопросами приходят люди?
— Основной запрос: «Сделай красиво». Частый запрос — сделать так, чтобы волосы было легко укладывать. Мы всегда обсуждаем, что не нравится клиенту в текущем состоянии волос и что бы хотелось изменить. Предлагаем варианты и принимаем решение. Также часто обращаются с проблемой невозможности отрастить длину волос. Разбираемся в причинах, корректируем домашний уход и подбираем комплекс процедур для отращивания длинных кос. Также важно направить клиента к нужному специалисту, если не в моей компетенции помочь в каком-то вопросе (например, если серьёзные проблемы кожи головы, выпадение волос и прочее).
— Вы работаете в одиночку или у вас есть команда помощников?
— В одиночку сложно создать корабль, который будет стабильно плыть. Мне очень помогает муж. Он поддерживает меня во всём, ведёт учёт финансовой составляющей моего дела и помогает в хозяйственных делах студии. Также у нас работают три мастера. Я их сама обучила и они остались со мной. И вот уже длительное время создают красоту на волосах наших прекрасных клиентов. Также у нас в команде есть замечательный СММ-специалист, которая ведёт социальные сети нашей студии — все истории и ролики снимает и оформляет она.
— Какое количество времени уходит на эту работу?
— Когда есть собственное дело — работать приходится практически двадцать четыре на семь. С клиентами работаю четыре-пять дней в неделю, но до позднего вечера. В выходные наступает пора заказов расходных материалов, формирования расписания, ведения записей, переносов, составления планов и подсчётов. Поэтому можно сказать, что о работе я думаю много и часто, то есть почти всегда.
— Где берёте вдохновение?
— Вдохновение черпаю от клиентов. От их эмоций и горящих глаз, от их идей и экспериментов, которые они предлагают воплотить. Я с лёгкостью соглашаюсь на эксперименты, ведь когда, если не сейчас, в моменте? Конечно предварительно уточняю — это окончательное решение или ещё сомневаются? Затем уже приходим в обсуждениях к тому результату, который хотим получить в итоге.
— На ваш взгляд, какие главные составляющие успеха в этой профессии, без которых невозможно стать первоклассным специалистом? Какими особыми талантами (профессиональными и личными) должен обладать хороший мастер в этой индустрии?
— Хороший мастер должен любить людей, любить своё дело, гореть своей работой, стремиться развиваться и узнавать новое в своей профессии. Ведь наша профессия не стоит на месте — постоянно появляются новые техники, новые составы и новые подходы. Нужно всегда быть в тонусе и держать руку на пульсе. И, самое главное, нужно постараться найти подход к каждому клиенту. Потому что клиент идёт на мастера. На его умения и его профессионализм, на его характер, харизму и человеческие качества.
— Есть ли какие-то увлечения помимо работы?
— Очень люблю путешествовать. Это ещё одна любимая часть моей жизни. Новые места, новые эмоции — это всегда интересно. И, в этом плане, с многими клиентами, мы на одной волне. У меня много путешествующих людей. Часто обсуждаем — кто где был и что видел.
— Дайте пару-тройку советов для желающих обратиться к вам за помощью.
— Самое первое — это написать. В любой социальной сети, где есть наша страничка. Можно даже мне в «WhatsApp». Примерно описать, что хочется и желательно направить фото волос. А дальше мы уже сориентируемся, как помочь. Также необходимо посетить консультацию перед процедурой (если мастер настаивает на ней). И очень важно соблюдать рекомендации мастера после выполненных процедур — для длительного сохранения эффекта. Ведь красивые волосы это командная работа мастера и клиента.
— Если не секрет, поделитесь своими планами на будущее.
— Самый главный план — чтобы студия работала стабильно и наши клиенты возвращались к нам вновь и вновь за красивыми волосами. Также будем искать и познавать новые интересные методы в работе с волосами.
— Где наши читатели могут подробнее ознакомиться с вашей деятельностью и как с вами связаться?
— У нас есть сообщество в социальной сети «ВКонтакте» https://vk.com/ul.a_studio и на других известных платформах. Также, мне всегда можно написать в «WhatsApp» по номеру +79502025665.
— Ваш девиз по жизни.
— Каждый сам творец своего счастья. Если не можешь изменить ситуацию, то поменяй отношение к ней.
