В консультационный пункт для потребителей Каменск-Уральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» обратилась женщина, которая сообщила, что на выходе из магазина его сотрудники потребовали предъявить чек, который она, кстати, оставила на кассе. При этом попросили раскрыть сумку, аргументируя это тем, что проверяют своего кассира.
Не дожидаясь добровольной реакции покупателя, сотрудники магазина просто выхватили сумку и начали выкладывать товар. Женщина понимала, что не сможет им противостоять в силу своего возраста и самочувствия, вынуждена была оставить им сумку и вышла из магазина.
Вернувшись через некоторое, женщина увидела, что сотрудники продолжают вытряхивать содержимое сумки, после чего, не извинившись, покинули торговый зал. Кстати, ряд покупателей пытались остановить сотрудников торговой сети и просили их принести свои извинения, возвратить пожилому человеку сумку с кошельком и приобретенными товарами, но не были услышаны.
— Женщина обратилась в администрацию магазина, где ей сообщили, что сотрудники имеют право самостоятельно досматривать ручную кладь покупателей, а также сообщила о том, что лицо пенсионерки очень похоже на имеющееся у охраны фото лица воровки, совершающей кражи продуктов питания в их сети, — сообщили в пресс-службе областного Роспотребнадзора.
После случившегося состояние здоровья пенсионерки ухудшилось, произошедшее причинило ей настоящую боль. Ее не отпускали мысли о необоснованных обвинениях, о том, что такое поведение допустимо по отношению к людям. Вот и обратилась в консультационный пункт.
Его специалистами было подготовлено исковое заявление о возмещении морального вреда. В процессе судебного разбирательства между истцом и ответчиком было заключено мировое соглашение о прекращении производства по делу с компенсацией морального вреда в сумме 10 тысяч рублей.
— Сообщаем потребителям о том, что сотрудники магазина, в том числе охранник, не имеют никакого права досматривать ваши вещи — ни в магазине, ни в офисе, ни в театре. Ни на входе, ни на выходе. Они могут попросить вас показать, что у вас хранится в сумке, но у вас есть полное право отказаться, — акцентировали в пресс-службе областного Роспотребнадзора.
Комментарии
Зачем доводить до скандала?