Не первый год многие каменцы путают единую диспетчерскую службу «05» Дирекции единого заказчика и аварийные диспетчерские службы подрядных организаций. Отсюда возникает ряд недоразумений и неоправданных ожиданий. Чтобы подобного не возникало, в пресс-службе ДЕЗ предложили разобраться в данном вопросе:
— И ЕДС «05», и АДС принимают обращения граждан. Но единая диспетчерская служба Дирекции единого заказчика работает со всеми горожанами, проживающими в многоквартирных домах, находящихся в управлении Дирекции единого заказчика. Для нее нет разницы, какая из подрядных организаций обслуживает дом. Делая заявку по номеру «05» или 39−66−38, собственник получает ее номер и может быть уверен, она будет внесена в единую базу, а значит, и отработана в строго установленные законом сроки. В этом случае можно смело говорить, что жалоба жителя попала напрямую в управляющую компанию «Дирекция единого заказчика» и была передана исполнителю. Сотрудники ЕДС «05» отследят оперативность выполнения заявки, а также выборочно свяжутся с собственником и уточнят, доволен ли он проделанной работой.
Вместе с ЕДС «05» в Каменске-Уральском работают и другие аварийные диспетчерские службы, например, подрядных организаций ЖКХ «Синарский Трубник» и ООО «Комплексная эксплуатация систем». Прежде чем обратиться в одну из них выясните, обслуживает ли она ваш дом. Следует помнить, что при подобном звонке вы оставляете обращение напрямую исполнителю, минуя управляющую компанию. В этом случае требовать тоже придется с подрядчика. Такая заявка в единой базе ЕДС «05» не отразится. Но и ей обязан быть присвоен номер. Именно по нему житель и сможет отслеживать ход ее выполнения. Присвоенный номер — это залог того, что сделанная заявка «не потеряется» у подрядчика. К сожалению, человеческий фактор исключать нельзя. Потому обязательно потребуйте у диспетчера заветные цифры.
Комментарии