«Моё агентство называется «Служба семьи «Благо». Уже само название говорит за себя: мы служим во благо семьи, освобождая время, физическую и психологическую нагрузку родственников людей с ограниченными возможностями. Нанимая в нашем агентстве сиделку, они могут быть спокойны за здоровье и сохранность жилья. Кроме того, мы можем помочь в приглашении на дом к обездвиженному человеку, парикмахера, подолога, слесаря, электрика и швеи. А ещё у нас давно функционирует школа сиделок…» — рассказывает Светлана Толстикова, руководительница службы семьи «Благо». А подробнее о себе и своей работе она поделилась с нами в своём интервью.
— Светлана, для начала расскажите немного о себе и своём детстве. Ваши детские мечты повлияли на выбор профессии в дальнейшем?
— В школе я мечтала стать инспектором по делам несовершеннолетних, чтобы помогать детям. (Смеётся — прим. ред.) Но стала учителем. У меня с ребятами всегда были хорошие отношения, особенно со «сложными». Так что свою детскую мечту я немного воплотила в жизнь. А мои детские занятия в театральной студии и кукольном театре тоже помогли во взрослой жизни: умение красиво и правильно говорить — начало любой успешной коммуникации.
— Какими были ваши первые шаги в карьере? Расскажите об этапах становления.
— Пережив кризисы 1991 и 1998 гг., не получая зарплату вовремя, я приняла решение работать «на себя». В 2009 году организовала свой бизнес. Упор делала на группу кратковременного пребывания детей (как раз с местами в садах тогда было напряжённо). Но больше приглянулось другое направление — подбор домашнего персонала в семью и уход за людьми с ограниченными возможностями.
— Вы где-то обучались предпринимательской деятельности?
— В 2009 году я прошла обучение в Фонде предпринимательства, где и получила свои первые навыки. С тех пор и по сей день работаю в этой сфере.
— Расскажите о вашем агентстве и о направлениях его деятельности.
— Агентство называется «Служба семьи «Благо». Уже само название говорит за себя: мы служим во благо семьи, освобождая время, физическую и психологическую нагрузку родственников людей с ограниченными возможностями. Нанимая в нашем агентстве сиделку, они могут быть спокойны за здоровье и сохранность жилья. Никаких перестановок или изменений в указанном договоре, без ведома заказчика, никто не внесёт. Кроме того, мы можем помочь в приглашении на дом к обездвиженному человеку, парикмахера, подолога, слесаря, электрика и швеи. У нас давно функционирует школа сиделок. Здесь потенциальные работники без опыта пройдут теоретическое и практическое обучение. А сиделки со стажем поделятся своим опытом.
— Расскажите о ваших главных критериях в подборе работников.
— Социальный бизнес — очень сложное дело, требующее большой отдачи. Поэтому эта ниша пока не особо занята. Конечно, главное — персонал! Профессионализм, доброта и ответственность — для меня главные критерии в подборе кадров. Кроме сиделок в кадровое агентство принимаем помощниц по хозяйству, сопровождающих детей, компаньонок. В последнее время ещё появился спрос на помощников в саду и огороде. Занимаемся и этой темой.
— Если не секрет, поделитесь планами на будущее.
— Сейчас готовимся к открытию семейно-патронажного центра «Благо-свет». Это будет очень хорошее место для лежачих людей и приезжающих к ним родственников. В большом и светлом здании бывшей больницы, на лоне природы и те, и другие смогут восстановить свои силы и поправить здоровье. Я сама не понаслышке знаю, что такое — уход за больным родственником. Следствием моего ухода явилась операция на позвоночнике и длительное восстановление. Поэтому я всем советую обращаться за помощью, а не перегружать себя! Вообще, поддержание и восстановление в семье атмосферы любви, дружбы, понимания и поддержки — это самое главное. Это миссия в моей жизни, как оказывается. Даже логотип своей компании, созданный более пятнадцати лет назад, лично мой — на нём сфотографированны мои руки, а внутри их — семья! Этот логотип и название я закрепила в качестве товарного знака.
— Поделитесь достижениями в работе.
— Конечно же, за долгий период деятельности, агентство получило одобрение и социальное признание: мы одержали победу во Всероссийском конкурсе «Лучший социальный проект года», заняв второе место в своей номинации. Стали победителями «Премии номер один» в области социального предпринимательства, лауреатом премии общественного признания «Золотой фонд регионов». У нас есть благодар твенные письма и много грамот. Но главное, — признание и авторитет наших заказчиков и подопечных!
Подробнее...