Встреча с Ольгой Александровной Дьячковой, директором агентства недвижимости «КупиДом», оказалась увлекательной и познавательной. Она — знаток своего дела, с богатым опытом в сфере недвижимости и большим энтузиазмом, который пронизывает всю ее деятельность.
— Ольга Александровна, расскажите, пожалуйста, о том, почему вы выбрали сферу недвижимости?
— Я больше 10 лет в недвижимости. Мне нравится помогать людям реализовывать мечты о приобретении собственного жилья или инвестировании в недвижимость. Удовлетворение от того, что я делаю, безусловно, одна из причин моего успеха.
— Какие принципы лежат в основе вашей работы?
— Я стремлюсь работать в интересах клиентов. Человек обращается ко мне со своей проблемой, требующей профессионального подхода. И, естественно, ждет от меня помощи. Важно внимательно его выслушать, понять ожидания. Нужно расспросить клиента, узнать об особенностях его ситуации. А их, поверьте, в недвижимости очень много. Чем лучше я пойму, что именно он хочет получить, тем ценнее, эффективнее и объемнее получится моя помощь, а результат будет соответствовать ожиданиям. При решении вопроса недвижимости я отстаиваю интересы своего клиента, стремлюсь к тому, чтобы он получил максимальную выгоду.
Корме того, такая работа требует умения выстраивать отношения, основанные на взаимопонимании. Я имею в виду эмоциональную составляющую. Способность понять человека, определить его эмоциональный настрой, поддержать помогает риелтору расположить к себе клиента и создать атмосферу доверия. Стать надежным представителем своего клиента, его доверенным лицом — это ключевой аспект успешной работы, так я считаю.
— Недвижимость — достаточно рисковая сфера. Очень многое нужно знать и уметь. Как вам удается разбираться со всеми нюансами, видеть «подводные камни», лавировать в юридических вопросах?
— Я всегда мониторю новости в сфере недвижимости, знаю и понимаю, какие процессы происходят на рынке и к чему они могут привести. Бывает пришел клиент, нужна квартира в ипотеку. Спрашивает, стоит ли сейчас брать или подождать еще. Убеждаю в необходимости оформления кредита, не ожидая лучших времен. Выбираю для клиента комфортную программу по ипотеке, помогаю оформить заявку. Человек получает одобрение от банка и покупает квартиру. И тут, как в воду глядела: процентная ставка поднялась! Клиент рад: как хорошо, что купил квартиру по низкой ипотечной ставке.
Еще я интересуюсь судебной практикой, изучаю судебные решения в области недвижимости. Часто здесь всплывают на поверхность те самые «подводные камни». Становится понятно, на что нужно обращать особое внимание при проведении сделок.
Также читаю криминальные сводки, чтобы знать, какими схемами пользуются мошенники и «черные риелторы». Это помогает всегда оставаться начеку и вовремя предупредить клиента о возможных проблемах. К сожалению, в Свердловской области и, в частности, в Каменске-Уральском истории обмана покупателей и продавцов недвижимости имеют место быть.
Что касается юридических вопросов, я и сотрудники моего агентства постоянно обновляем наши знания, участвуем в выездных конференциях, семинарах, вебинарах, обучениях, встречаемся с представителями банков, юристами и другими специалистами. Мы должны быть в курсе последних тенденций в отрасли, изменений в законах.
— Ваше агентство «КупиДом» ведет деятельность в двух городах. Есть какие-то отличия в работе в Каменске-Уральском и Екатеринбурге?
— Несомненно есть. Два разных города, как два разных человека, каждый со своим характером, душой. Екатеринбург — административный центр области, город-миллионник. Здесь высокий темп жизни, огромная база объектов и серьезная конкуренция. Поэтому подход в работе совершенно не такой, как в Каменске.
Да и поведение людей в городах очень отличается. Вот, например, люди, проживающие в Екатеринбурге, привыкли получать услуги. У многих из них принцип: есть проблема, значит надо найти специалиста, который ее решит. В Каменске клиент зачастую думает иначе: сначала попробую сам закрыть вопрос. Как показывает практика, далеко не всегда такой способ оказывается верным и надежным.
Каменцы более душевные, спокойные люди, многое обдумывают, не спешат с принятием решения. Екатеринбуржцы меньше вовлекаются эмоционально, предпочитают быстро закрывать вопросы.
— Рынок недвижимости постоянно совершенствуется, появляются все новые технологии. Ваше агентство использует новинки в своей работе?
— Безусловно. Вот, например, недавно мы освоили современную технологию хоумстейджинга и сейчас успешно ее внедряем. Хоумстейджинг — это предпродажная подготовка квартиры или дома, с применением дизайнерских и психологических приемов. Мы создаем милый уютный интерьер, который нравится покупателям и вызывает у них желание приобрести жилье. Наши приемы помогают продать объект быстро и по максимальной цене.
Особенность хоумстейджинга — небольшой бюджет. Часто в квартире не нужно переклеивать обои, вкладываться в дорогостоящий ремонт. Достаточно переставить мебель, добавить новые шторы и текстиль, цветы и аксессуары — и она выглядит как картинка из журнала. Фотографии такого интерьера, безусловно, вызывают особую заинтересованность у покупателей. Объявления о продаже недвижимости получают больше просмотров и откликов, а значит квартира продается быстрее.
Хоумстейджинг удобен и для самого покупателя, ведь мы предоставляем ему картинку того, как может выглядеть новое жилье. По сути, оказываем дизайнерские услуги, показываем, как организовать интерьер в понравившейся квартире.
От такого метода выигрывают обе стороны сделки.
— Ольга Александровна, поделитесь планами.
— Расти и развиваться. Буду осваивать новые технологии, расширять сферу услуг своего агентства, обучать персонал новинкам отрасли. Продолжу работу по расширению связей, увеличению партнерской сети. Нужно соответствовать современным реалиям, чтобы быть на шаг впереди конкурентов.
Подробнее...